Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira nossa política de trocas e devoluções.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Importante: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Produto com Defeito
Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Faremos a troca ou reembolso integral.
Envie fotos do produto e do defeito pelo WhatsApp para agilizar o processo.
Produto Diferente do Pedido
Se o produto enviado for diferente do que foi pedido, faremos a troca sem custo adicional. Neste caso, o frete de retorno e reenvio será por nossa conta.
Como Solicitar a Troca
- Entre em contato pelo WhatsApp informando seu nome e o número do pedido
- Informe o motivo da troca ou devolução
- Envie fotos do produto (se necessário)
- Aguarde nossa equipe analisar e fornecer as instruções de envio
- Envie o produto de volta conforme as orientações
- Após recebimento e conferência, faremos a troca ou reembolso
Prazo de Reembolso
PIX / Transferência: Até 5 dias úteis após recebimento do produto devolvido.
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até 2 faturas seguintes.
Boleto: Até 10 dias úteis via transferência bancária.